Todos los productos DOBE comprados en Smart Concept vienen con al menos 3 meses de garantía , el cual comienza desde el día de la compra. Sin embargo, le recomendamos leer atentamente los siguientes puntos para evitar confusiones o malentendidos:

• La garantía se aplica solamente si -> el producto que compro tiene un mal funcionamiento que sea a causa de una falla de falla y no inducida por el comprador (golpes, caídas, mojarlo, accidentes con mascotas, exceso de pruebas, etc)
• La garantía se aplica solamente si -> usted ha recibido otro producto que no fue el que compró o que vio en las descripción.

En caso de que se cumpla lo dicho anteriormente, los productos deben ser entregados a nosotros en su condición original para aplicar la garantía:

• El producto no debe estar usado.
• El producto debe estar en su caja original con accesorios y envoltorios juntamente con su boleta o factura.
• Debe ser entregado en nuestras oficinas.

Una vez recibido el producto, se necesita un tiempo para su diagnóstico o verificar las fallas del mismo. El comprador va a recibir un ticket de servicio o devolución. El proceso tomará entre 3 a 7 días y se le notificará una vez esté completo el análisis.

Si es resultado del chequeo es una función que pueda ser reparada, se procederá a realizarla y entregarle su producto de vuelta en un plazo de 14 días. En caso de no tener reparación, tendrá las opciones de recibir su dinero de vuelta, nota de crédito o cambio de producto (si hay stock disponible).

Es importante que recuerde que la garantía no se aplica para:

• Arrepentimiento (realizó la compra y ya no lo quiere porque no esta seguro).
• Problemas de incompatibilidad (por favor lea la descripción del producto y verifique antes de comprar).

Garantía de marcas (Fábrica)

Además de los 3 meses de garantía que ofrecemos como tienda, Dobe ofrece garantía extra de 1 año después que expire la de base, sin embargo, cada comprador debe contactar directamente a estas para solicitar dicha garantía.