Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Smart Concept SpA (RUT 76.738.702-4), en adelante "Smart Concept", recopila, usa, protege y comparte tus datos personales cuando visitas smartconcept.cl, compras en nuestra tienda o te comunicas con nosotros. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, y a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al usar nuestro sitio o realizar una compra, declaras haber leído esta política.

Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de despacho y facturación.
  • Datos tributarios: RUT, razón social y giro, solo si solicitas factura.
  • Datos de tus compras: productos comprados, pedidos, cambios, devoluciones y solicitudes de garantía.
  • Datos de tu cuenta: correo de acceso y preferencias. El acceso a tu cuenta es mediante un código enviado a tu correo; no almacenamos contraseñas.
  • Comunicaciones: la información que nos entregas al escribirnos por formulario, correo o WhatsApp.
  • Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de pago: los pagos se procesan a través de Flow, Webpay (Transbank) y Mercado Pago. Smart Concept no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por cada plataforma de pago según sus propias políticas.

Para qué usamos tus datos

  • Procesar y despachar tus pedidos, emitir boleta o factura y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Responder tus consultas y darte atención post venta.
  • Enviarte información sobre tu pedido, como la confirmación, el despacho y el seguimiento.
  • Enviarte ofertas y novedades, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.
  • Mejorar el sitio, medir su funcionamiento y mostrarte publicidad relevante.
  • Prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

Con quién compartimos tus datos Solo compartimos los datos necesarios para operar la tienda con:

  • Shopify, la plataforma donde se aloja nuestra tienda.
  • Flow, Transbank (Webpay) y Mercado Pago, para procesar tus pagos.
  • Speedhub y los couriers (Blue Express, Starken o Chilexpress), para preparar y entregar tus pedidos.
  • Bsale, para emitir boletas y facturas electrónicas.
  • Herramientas de análisis y publicidad, como Google o Meta, para medir visitas y mostrar anuncios.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

Shopify Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que trata datos para operar y proteger la plataforma. Más información en la Política de privacidad de Shopify y en su portal de privacidad.

Transferencia internacional Algunos de estos proveedores, como Shopify, almacenan datos en servidores fuera de Chile. En esos casos, exigimos que tus datos se traten con medidas de seguridad adecuadas.

Cookies Usamos cookies para que el sitio funcione, por ejemplo para recordar tu carrito, y para análisis y publicidad. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Cuánto tiempo guardamos tus datos Guardamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos. Además, los conservamos durante los plazos que exige la ley, por ejemplo la normativa tributaria para boletas y facturas, o para atender garantías y reclamos.

Tus derechos Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: borrar tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
  • Oposición: dejar de recibir comunicaciones comerciales o que usemos tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@smartconcept.cl. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder.

Seguridad Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

Menores de edad Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.

Cambios a esta política Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto Smart Concept SpA · RUT 76.738.702-4 Correo: ventas@smartconcept.cl · WhatsApp y teléfono: +56 9 4980 9017